导言
中国东方航空一名空姐，于合肥飞往大连的航班上，因推餐车时不慎轻触一名男性乘客手肘，随即遭对方连番粗言威胁，更被迫在客舱内跪地，并被要求”让我踹一脚”，事件视频曝光后迅速引发全国公愤。
事件经过
据综合界面新闻、《新民晚报》等媒体报道，事发于某周六深夜约11时许。中国东方航空一班由合肥飞往大连的航班上，机舱乘务员在推餐车提供饮料服务期间，因一名男乘客处于睡眠状态，餐车与其手肘发生轻微碰触。
据目击乘客张姓网友还原事发经过，涉事空姐随即多次向该男乘客道歉，然而对方情绪持续激动，以粗俗言语咆哮客舱，并向空姐提出”要么让我踹一脚”的无理要求。
消息指出，涉事空姐当场哭泣后跪下，向该名男乘客求饶，但对方仍不肯罢休。乘务长随后介入安抚，安全员亦赶至现场，该男乘客方才压低声量，转而要求乘务长与涉事空姐于航班落地后安排专车，陪同前往医院检查。
张姓目击网友事后留言表示：”餐车移动速度不快，那个被撞的男子没出血，乘务长也拿来冰袋敷着，应该不严重。”
相关视频于周日下午经微信公众号以《空姐下跪》为题广泛传播，阅读量迅速突破10万，舆论一面倒谴责涉事男乘客的霸凌行为。
东方航空官方声明
中国东方航空其后透过官方微博发表声明，对事件经过作出说明。声明指出，乘务员在服务过程中全程提示旅客注意，惟因该男乘客当时处于睡眠状态，方造成意外碰触。乘务员当即反复致歉并查看旅客状况，然而该旅客情绪激动，”连续使用粗俗过激言语，并出现威胁脚踢乘务员、要求当事乘务员落地后陪同就医等言行，该乘务员受到惊吓”。
声明补充，航班落地后医护人员登机检查，发现该男乘客并无明显外伤或肿胀，无须进一步处理，旅客其后拒绝地面人员陪同，自行离开。东方航空亦表示，事件发生后已第一时间对涉事乘务员展开心理辅导与关怀支持，该员工目前已恢复正常工作。
事件背景
近年来，航空客舱内乘客粗暴对待机组人员的事件在中国时有发生，引发社会广泛关注。民航业界人士多次呼吁，应加强对无理取闹乘客的法律追究机制，切实保障一线服务人员的人身安全与尊严。此次东方航空空姐被迫下跪事件，再度将乘务员权益保障议题推上舆论焦点。
后续关注
目前，东方航空表示正协同相关方对事件进行全面复盘取证。外界关注涉事男乘客是否将面临相应法律责任或被列入民航黑名单。事件亦促使公众重新审视：当航空服务人员遭受无理霸凌时，现行机制能否提供足够保护？相关进展值得持续追踪。
