导言

职业安全及卫生局（DOSH）总监哈兹丽娜于2026年8月14日在八打灵再也明确警告，雇主若未妥善管理职场心理社会风险、忽视员工工作压力投诉，将面临依据1994年职业安全及卫生法令被采取执法行动的法律风险。

事件经过

据悉，哈兹丽娜接受媒体访问时披露，工作压力、工作量过重及职场人际关系，是雇员所提出的主要心理社会问题。相关投诉内容涵盖来自上司或管理层的压力、不专业的沟通方式、不公平待遇，以及管理层对员工申诉置之不理等。

消息指出，DOSH去年共录得48宗与职场心理社会问题相关的投诉，当中77.1%经调查后被发现缺乏事实依据，另有22.9%即11宗投诉获证实有根据。

值得关注的是，公共服务领域在所有领域中录得最高数量的相关投诉，被列为职场心理社会风险的”重灾区”。哈兹丽娜强调，上述情况足以说明，职场心理健康绝不能再被单纯视为个别雇员的私人问题，而是雇主须依法承担管理责任的职业安全卫生课题。

根据DOSH于2024年发布的职场心理社会风险评估与管理指南（PRisMA 2024），当局所鉴定的风险类别包括工作压力、工作量过重、骚扰、霸凌、与上司发生冲突，以及缺乏组织支援等。

官方引述

哈兹丽娜明确表示：”若有证据显示雇主未有针对员工投诉采取行动，或未有妥善管理心理社会风险，以致员工的安全及健康受到影响，DOSH可考虑援引1994年职业安全及卫生法令采取执法行动。”

她亦指出，雇主有首要责任确保职场无论在生理或心理层面上，皆处于安全及健康的状态，这项责任已明确涵盖心理社会风险管理，包括进行风险评估、建立投诉机制及管理工作量。

背景补充

根据1994年职业安全及卫生法令第15条文，雇主须在实际可行范围内确保员工的安全、健康与福利。PRisMA 2024指南正是为协助雇主鉴定、评估及控制职场心理社会风险而制定，与上述法令保持一致。与此同时，卫生部长拿督斯里祖基菲里约于两周前透露，卫生部正草拟一项职场心理健康政策，旨在打造更具支援性的工作环境。

结语

相关人士提醒，雇主、主管及职业安全卫生从业人员均须积极参与，共同打造生理与心理层面皆安全的职场环境。随着卫生部职场心理健康政策草案推进，马来西亚职场心理健康的法规框架料将进一步完善，雇主应尽早检视内部投诉机制及工作压力管理措施，以规避潜在法律风险。