当家人离世，除了悲伤，最常让人崩溃的是一句——“遗嘱在哪里？”一旦找不到，银行账户无法动用、保险金无法申领、房产转名也得暂停。其实，多数遗嘱并没有消失，只是没人知道去哪里找。只要掌握这”寻找遗嘱5大步骤“，你就能在混乱中找到方向，依法、冷静地完成继承手续。
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步骤一：从家中开始，别忽略任何小线索
别急着跑律师楼，第一步该做的是回到最熟悉的地方——家里。遗嘱常被放在文件柜、保险箱或信封中，与身份证影印本、房契、保险单放在一起。仔细翻阅文件夹、信封、旧包袋，也许就能发现写着“Will”或“遗嘱”的封装文件。若已故者曾使用 Smartwills 制作线上遗嘱，文件中可能留有代理人卡片或注册编号，那将是后续查询的重要线索。
步骤二：联系 Smartwills 遗嘱代理人，查询系统记录
若家中搜寻无果，第二步就是联系 Smartwills 遗嘱代理人（Agent）。代理人可根据姓名与身份证号查询系统记录，确认是否存在 Smartwills 登记的遗嘱。若系统内有电子副本，代理人将指导家属如何联系执行人或申请电子认证副本。整个过程合法、安全，并为家属提供明确方向，避免陷入“遗嘱消失”的困境。
步骤三：询问见证人或亲友，拼凑遗嘱线索
遗嘱需两位见证人签署才具法律效力。若家人不知道遗嘱的存在，不妨询问当时的见证人或可信赖的亲友，他们或许知道签署地点、律师行或存放处。同时，若已知执行人是谁，应尽快联系他们，他们通常持有副本或能确认遗嘱方向。不少成功案例中，正是通过这些“人脉线索”，才让遗嘱重见天日。
步骤四：透过 Smartwills 客服部门进行正式验证
仍然没有头绪？那就直接联系 Smartwills 客服。提交必要文件（死亡证明、身份证副本、关系证明等）后，客服会进行合法验证，查询系统是否存在遗嘱及执行人信息。Smartwills 的流程严谨、资料加密，确保隐私与合法性，让查询过程既透明又安全。
步骤五：查阅 Asset Information Booklet，找到隐藏路径
Smartwills 的 Asset Information Booklet 是遗产规划中最被忽视的“藏宝图”。它记录了银行、保险、房产、股票等资产清单，还附有遗嘱存放提示及执行人联系。许多家属正是靠这本册子，找到遗嘱登记记录，顺利启动继承程序。所以别忘了——这本小册子，可能就是开启遗产传承的钥匙。
Smartwills 让“找不到遗嘱”成为过去式
遗嘱的目的，是让爱延续；而不是让家人陷入争执。通过这份“寻找遗嘱5大步骤”，你能在最混乱的时刻做出最正确的判断。Smartwills 提供安全云端存档、代理人协助及系统验证服务，让每份遗嘱都能被找到、被执行。现在就为自己建立 Smartwills 线上遗嘱，并同步填写 Asset Information Booklet，为未来留下一份清晰与安心，让爱有迹可循。
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